Lesedauer: 3 MinutenEin ERP-System wie Microsoft Dynamics 365 Business Central ist die zentrale Plattform für Prozesse, Daten und Entscheidungen im Unternehmen. Umso wichtiger ist der Partner, der dieses System betreut und mit Ihnen gemeinsam weiterentwickelt.
Doch was tun, wenn die Zusammenarbeit nicht mehr den Erwartungen entspricht? Ein Partnerwechsel ist kein ungewöhnlicher Schritt, sondern für viele Unternehmen ein notwendiger, strategischer Hebel, um das volle Potenzial ihres Systems auszuschöpfen.
Warum Unternehmen ihren ERP-Partner wechseln
Ein Partnerwechsel entsteht selten spontan. In der Regel ist es das Ergebnis wiederkehrender Herausforderungen im Tagesgeschäft.
Typische Gründe sind:
- Fehlende Weiterentwicklung: Neue Funktionen (z. B. Copilot, Automatisierung) werden nicht aktiv genutzt
- Unklare Perspektive: Es fehlt eine strategische Weiterentwicklung des Systems
- Reaktiver Support: Unterstützung erfolgt nur auf Zuruf, ohne proaktive Impulse
- Projektverzögerungen: Ressourcen oder Struktur reichen nicht aus
Gerade bei wachsendem Digitalisierungsdruck zeigt sich: Ein ERP-Partner ist mehr als ein Dienstleister: Er ist ein langfristiger Entwicklungspartner.
Wann ein Partnerwechsel sinnvoll ist
Nicht jede Herausforderung erfordert sofort einen Wechsel. Entscheidend ist, ob sich die Zusammenarbeit langfristig verbessern lässt.
Ein Wechsel wird besonders dann sinnvoll, wenn:
- die Systemstrategie nicht mehr zur Unternehmensstrategie passt
- wichtige Themen wie Prozessoptimierung oder Automatisierung stagnieren
- bekannte Probleme immer wieder auftreten
- Innovationen und neue Funktionen nicht genutzt werden
Wichtig ist die zentrale Frage:
Kann der aktuelle Partner die nächsten Entwicklungsschritte aktiv begleiten oder nicht?
Ablauf: So funktioniert ein Partnerwechsel in Business Central
Ein häufiger Irrglaube: Der Wechsel sei technisch aufwendig oder risikobehaftet. Tatsächlich ist er in Business Central klar geregelt und vergleichsweise unkompliziert.
1. Analyse des aktuellen Systems
- Version und Lizenzmodell
- Individualentwicklungen und Extensions
- Schnittstellen und Add-Ons
- Offene Probleme und Engpässe
2. Zieldefinition
- Stabilisierung des Betriebs
- Optimierung von Prozessen
- Nutzung neuer Technologien (z. B. KI)
- Vorbereitung auf zukünftige Anforderungen
3. Formeller Partnerwechsel
- Änderung des CSP-Partners im Microsoft Partnercenter
- Einrichtung von GDAP-Zugriffsrechten
- Sicherstellung der Systemkontinuität
Wichtig: Daten und System bleiben vollständig erhalten.
4. Onboarding des neuen Partners
- Übernahme des Supports
- Einarbeitung in Prozesse und Strukturen
- Priorisierung erster Quick Wins
Typische Herausforderungen beim Partnerwechsel
Ein Partnerwechsel ist strategisch sinnvoll, muss aber strukturiert umgesetzt werden.
Häufige Herausforderungen:
- Unklare Zieldefinition
- Fehlende oder lückenhafte Dokumentation sowie unklare Verhältnisse zu den Rechten am eigenen Code
- Unterschiedliche Erwartungshaltungen
- Fokus auf Technik statt auf Prozesse
Der Erfolgsfaktor ist ein klarer Übergang mit definierten Verantwortlichkeiten.
Woran erkennt man einen guten Business Central Partner?
Die Wahl des richtigen Partners ist entscheidend für den Erfolg des gesamten ERP-Systems.
Ein guter Partner zeichnet sich durch folgende Faktoren aus:
System- und Prozesskompetenz
- Tiefes Wissen in Business Central
- Erfahrung in Prozessanalyse und -optimierung
- Strukturierte und transparente Projektmethodik
Branchenverständnis
- Kennt typische Anforderungen und Abläufe
- Bringt Best Practices aktiv ein
- Denkt Prozesse ganzheitlich
Fokus auf den Standard
- Setzt gezielt auf Standardfunktionen
- Vermeidet unnötige Individualentwicklungen
- Stellt Updatefähigkeit sicher
Proaktive Beratung
- Liefert Impulse zur Weiterentwicklung
- Bringt neue Technologien frühzeitig ein
- Denkt strategisch mit
Verlässlichkeit im Alltag
- Feste Ansprechpartner
- Klare Kommunikation
- Schnelle Reaktionszeiten
Ein Partnerwechsel beginnt nicht mit Unzufriedenheit, sondern mit dem Anspruch, dass es besser geht.
Manuel V., Sales Consultant, anaptis GmbH
Partnerwechsel als strategische Chance nutzen
Ein Wechsel ist nicht nur eine Reaktion auf Probleme, sondern eine echte Chance zur Neuausrichtung:
- Prozesse werden kritisch hinterfragt und optimiert
- Altlasten reduziert
- neue Funktionen gezielt genutzt
- die Systemlandschaft wird zukunftsfähig aufgebaut
Unternehmen, die diesen Schritt aktiv gestalten, profitieren schnell von mehr Effizienz und Transparenz.
Fazit: Partnerwechsel bewusst entscheiden
Der ERP-Partner hat direkten Einfluss darauf, wie effektiv ein System genutzt wird und welchen Beitrag es zum Unternehmenserfolg leistet.
Ein Wechsel ist dann sinnvoll, wenn:
- Weiterentwicklung ausbleibt
- strategische Impulse fehlen
- das System nicht sein volles Potenzial entfaltet
Wenn sich erste Anzeichen zeigen oder der Gedanke an einen Wechsel bereits im Raum steht, kann es sinnvoll sein, die eigene Situation einmal strukturiert einzuordnen, unabhängig davon, ob daraus direkt ein Wechsel entsteht oder nicht.
Ein offener Austausch mit einem erfahrenen Business-Central-Partner kann dabei helfen, Klarheit zu gewinnen, mögliche Optionen zu bewerten und nächste Schritte realistisch einzuschätzen. Melden Sie sich gerne bei uns für ein Beratungsgespräch. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
