Ausgangssituation: Fehlende Informationen vor Ort
„In der Vergangenheit konnten unsere 50-60 Außendienstmitarbeitenden bei der Kundschaft in Buchhandlungen nicht auf die notwendigen Daten und Zahlen zugreifen. Dadurch fehlten Ihnen die Antworten auf einige Fragen:
- Was haben wir der Buchhandlung im letzten Jahr verkauft?
- Welche neuen Produkte können wir bieten?
- Welches Produkt lief bei der Buchhandlung letztes Jahr gut bzw. schlecht?“
Produkt- und Partnersuche: Anvaigo Mobile App und anaptis
„Wir begannen mit der Recherche nach einer mobilen Lösung für unseren Außendienst. Dabei stießen wir auf die Anvaigo Mobile App (ehem. Anveo). Nach Abklärung mit unserem damaligen Partnerunternehmen, stellte sich heraus, dass dieses keine Erfahrung mit den Anvaigo-Produkten hatte. So entschieden wir uns dafür, ein neues Partnerunternehmen mit Fachkenntnissen bezüglich der Anvaigo-Produkte zu suchen.
Dabei achteten wir neben unseren fachlichen Anforderungen besonders darauf, eine feste Ansprechperson zu haben, die uns über einen längeren Zeitraum begleiten würde. Auf Empfehlung von Anvaigo (ehem. Anveo) stießen wir auf anaptis. Hier fühlten sich auch unsere Mitarbeitenden sofort verstanden und gut aufgehoben. Denn anaptis überzeugte nicht nur durch eine IT- und Prozesssicht, sondern auch durch Verständnis des Geschäfts. An erster Stelle standen unsere Prozesse – losgelöst von der IT.
Es stellte sich heraus, dass unsere Anforderungen von anaptis erfüllt werden können. Auch das Angebot passte sehr gut. Besonders der künftige Projektleiter gefiel uns sehr gut. Seine Kompetenz überzeugte uns von Beginn an, denn er konnte sich sehr schnell in unsere Prozesse eindenken und Ideen einbringen.“
Implementierung: Trotz begrenzter Zeit erfolgreich
„Wir entschieden uns schließlich für anaptis als Partnerunternehmen und die Anvaigo Mobile App als neue mobile Lösung für unseren Außendienst. Unsere bisherige mobile Lösung hatten wir bereits gekündigt, sodass anaptis ein halbes Jahr Zeit für die Implementierung hatte. Rückblickend konnte dies trotz des kleinen Zeitfensters eingehalten werden, sodass wir nach einem halben Jahr arbeitsfähig waren.“
Ergebnis: Enge Zusammenarbeit führt zum Erfolg
„Wir haben ein zuverlässiges Partnerunternehmen mit einem sehr kompetenten Projektleiter gefunden und die Anvaigo Mobile App in unserem gewünschten Zeitrahmen eingeführt. Über die Monate und mittlerweile Jahre der Zusammenarbeit hat sich herausgestellt, dass ein wöchentlicher Termin bzw. Jour Fix zur Aufgabenorganisation und Statusmitteilung gut funktioniert. Dabei organisieren wir uns in einem Microsoft Teams Board und arbeiten mit unserem eigenen Ticketsystem. Der Zugriff auf die gemeinsamen Arbeitsmittel erleichtert die Zusammenarbeit und Organisation enorm.“