Der lokale Uhrmacher Meistersinger profitiert dank des Upgrades auf Dynamics 365 Business Central von einer modernen
„Es war unser Ziel, auf ein standardnahes System upzugraden und dabei auch unsere künftige Updatefähigkeit zu wahren. In dem Zuge wollten wir unsere Serviceprozesse automatisieren, unser Reporting ausbauen und unsere Artikel im System zuordenbar einrichten.”
„Bevor wir uns auf die Suche nach einer neuen
Ein
Dazu zählt beispielsweise der Bereich der Auswertungen. Für uns ist es von Interesse zu wissen, wie oft welche Variantenkombinationen (Gehäuse und Armband) verkauft werden. Ebenso sind die Auftragseingänge nach Ländern wichtig. Zudem liefen unsere Serviceprozesse noch zum größten Teil manuell. Kostenvoranschläge haben wir beispielsweise noch in Word händisch erstellt und gemailt. Außerdem haben wir durch unsere Branche die Situation, dass Kundinnen und Kunden Uhren bei einem Juwelier kaufen und bei einem anderen Juwelier in Reparatur geben können. Bislang wurden die verkauften Uhren nicht als zuordenbare Artikel mit Seriennummer geführt, sodass falls eine Uhr in Reparatur ging, die Historie (z. B. Komponenten, Auslieferungsdatum) nicht zugeordnet werden konnte und neue Serviceartikel im System angelegt werden mussten.
So machten wir uns auf die Suche nach einem Partnerunternehmen, dass sich am Systemstandard von
Dabei war es uns wichtig, dass unsere individuellen Anforderungen nur durch minimale Anpassungen realisiert werden.”
„Wir haben uns auf die Suche nach einem passenden lokalen Partnerunternehmen gemacht und sind dabei auf anaptis gestoßen. Ein erstes Gespräch hat uns direkt ein sehr gutes Bauchgefühl vermittelt. Wir hatten (und haben bis heute) den Eindruck, sehr fair und offen beraten zu werden. Zudem gefiel uns die Größe und Struktur in festen Teams von anaptis.
Auch unsere künftige
„Die Umsetzung des Projekts erfolgte in einzelnen
Während der Umsetzung gefiel uns besonders die schnelle und flexible Hilfestellung durch unseren Projektleiter. Er verstand unsere Arbeitsprozesse jenseits der Software und hinterfragte diese, um Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten.
Dieser neutrale Weitblick gefiel uns sehr und davon haben wir sehr profitiert. Seine schnelle Auffassungsgabe erlaubte ihm, unsere Bedürfnisse schnell zu durchschauen und stets eine proaktive Hilfestellung bei der Softwareeinrichtung zu gewährleisten. So wurde Dynamics 365 Business Central unseren Bedürfnissen angepasst – wir haben aber auch im positiven an gewissen Stellen unsere Prozesse hinterfragt und angepasst.”
Dynamics 365 Business Central ist die
„Die App zur Variantenkonfiguration erleichtert uns die Arbeit. Direkt aus der Verkaufszeile heraus können wir nun zu einem Artikel mehrere Varianten mit unterschiedlichen Stücklisten erstellen. Durch Hinzunahme des Produkts Microsoft Power BI wurde außerdem unser Auswertungsanspruch gelöst. Es wurden minimale Anpassungen vorgenommen, sodass wir nun endlich die Möglichkeit haben, zu sehen, welche Variantenkombinationen welchen Absatz/Umsatz in welchen Ländern erzielt haben.
Unsere individuellen Anforderungen wurden durch kleine Individualanpassungen realisiert. Unsere Serviceprozesse konnten wir mit Dynamics 365 Business Central endlich teilautomatisieren.
So werden heute Kostenvoranschläge direkt aus dem System automatisiert per Mail versendet. Außerdem werden unsere verkauften Uhren (sprich Kombinationen aus Gehäuse und Armband) endlich als einzigartige Serienartikel geführt, die mittels Seriennummer voneinander unterscheidbar und identifizierbar sind. Wenn Kundinnen und Kunden jetzt mit ihren Uhren zu anderen Juwelieren für die Reparatur gehen, ist trotzdem bekannt, um welche Uhr es sich handelt (inkl. Historie, Komponenten, Auslieferungsdatum). Zudem haben wir generell eine Historie bzw. ein Archiv für Reparaturen eingeführt.
Schon jetzt planen wir gemeinsam mit unserem Projektleiter weitere Anpassungen (z. B. Anbindung des
Das
Upgrade auf Dynamics 365 Business Central und die Zusammenarbeit mit anaptis bringen unsere Unternehmenssteuerung, die Produktentwicklung sowie unseren Vertrieb auf ein neues Level. Unser After Sales Service und unsere Kundenorientiertheit hat und wird sich durch Dynamics 365 Business Central enorm verbessert/verbessern.
Nico Rensing, Leitung Auftragsabwicklung und Logistik, Einkauf
Das Münsteraner Unternehmen Meistersinger stellt seit dem Jahr 2001 mechanische Armbanduhren her und verkauft diese an Juweliere und direkt an die Endkundschaft. Das Besondere daran: Nur ein einzelner Zeiger gibt die Uhrzeit an. Der Gründer Manfred Brassler ging mit diesem Merkmal in die technische und kulturelle Tradition der frühen Uhrmacherei ein.
Seit 2021 zählt Meistersinger zu unserem Kundenstamm. Wir haben ein
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