Dynamics 365 KI-Agenten: Mehr Effizienz durch Automatisierung

Lesedauer: 3 Minuten

Microsoft hat auf der Build 2025, die im Mai 2025 in Seattle stattfand, den nächsten großen Schritt im Bereich Business Software präsentiert: Mit den Model Context Protocol (MCP) Servern und dem Konzept der agentenbasierten KI (Agentic AI) bringt Microsoft die Vision des „autonomen Unternehmens“ näher denn je. Diese Innovationen erweitern die bisherigen Möglichkeiten von Microsoft Copilot deutlich – und machen ihn vom smarten Helfer zur echten Unterstützung in Geschäftsprozessen.

Was ändert sich in den Dynamics 365 Anwendungen?

Dies haben wir in unserem Artikel zu den Neuerungen der Dynamics 365 Business Central 2025 Release Wave 1 bereits angekündigt.

Mit dem MCP (Model Context Protocol) können generative KI-Anwendungen – wie Microsoft Copilot – kontextbezogene Daten aus verschiedenen Quellen (ERP, CRM, Drittsysteme, APIs, Dokumente usw.) nutzen und miteinander verknüpfen. Statt auf eine spezifische App zuzugreifen („App for that“) können sogenannte KI-Agenten mit Hilfe von MCP eigenständig Entscheidungen treffen und Aktionen durchführen („Agent for that“).

Exkurs: AI-Agenten vs. AI-Assistenten

Dazu ist es wichtig, folgenden Unterschied zu verstehen: Während KI-Assistenten Nutzende bei einfachen Aufgaben unterstützen, übernehmen AI-Agenten eigenständig Verantwortung – als digitale Kolleg/-innen, die Prozesse automatisieren und Entscheidungen treffen. Besonders in ERP-Systemen wie Dynamics 365 Business Central bringen sie spürbare Effizienzgewinne, indem sie wiederkehrende Aufgaben in Bereichen wie Finanzen, Supply Chain und Projektmanagement intelligent steuern.

Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick:

Merkmal	AI-Assistenten (wie Copilot)	AI-Agenten
Rolle	Unterstützen Nutzende	Handeln autonom als digitale Kolleg/-innen
Autonomie	Reaktiv, auf Eingaben angewiesen	Proaktiv, führen Aufgaben selbstständig aus
Aufgaben	Informationssuche, einfache Unterstützung	Prozessautomatisierung, z. B. in ERP-Systemen
Integration	Punktuell	Tief in Geschäftsprozesse eingebunden
Ziel	Effizienz für Einzelpersonen	Skalierbare Automatisierung ganzer Abläufe

Microsoft AI, Microsoft Copilot, AI Agents – Wie hängt das zusammen?

Der Microsoft Copilot, bekannt aus Dynamics 365, Microsoft 365 und Power Platform, ist bisher vor allem als unterstützender Assistent im Einsatz – beispielsweise beim Verfassen von E-Mails, bei Analysen oder bei der Datenauswertung.

Mit MCP und AI Agenten wird Copilot aber zu einer noch intelligenteren Schnittstelle:

Damit kann der Copilot systemübergreifend arbeiten (z. B. ERP + CRM + Excel).
Damit kann der Copilot in Echtzeit auf geschäftsrelevanten Kontext zugreifen.
Damit kann der Copilot Aufgaben an spezialisierte Agenten delegieren oder sie direkt ausführen.

Beispiel: Wenn ein/-e Vertriebsmitarbeiter/-in Copilot um ein Angebot für einen Neukunden bittet, kann dieser jetzt automatisch Daten aus dem CRM und ERP kombinieren, einen passenden Artikelvorschlag auswählen, die Preisfindung prüfen und das Angebot versenden – ohne dass mehrere Systeme manuell durchforstet werden müssen.

Neue Agenten für ERP gehen in die öffentliche Preview

AI Agenten für ERP verfolgen den Zweck, komplexe Geschäftsprozesse zu vereinfachen. Einige Agenten automatisieren ganze Arbeitsabläufe vollständig, während andere bestimmte Schritte unterstützen, aber alle sind darauf ausgelegt, die Arbeitsweise der Menschen zu verbessern.

Es sind bereits AI Agenten in der öffentlichen Preview von Dynamics 365 verfügbar. Alle Infos dazu finden Sie in unserem Artikel zu den Neuerungen der Dynamics 365 Business Central 2025 Release Wave 1 sowie in dem offiziellen Release-Artikel von Microsoft.

Beispiel: AI Agent für Kontenabstimmung

Die Abstimmung von Buchungssätzen ist eine zeitaufwändige, komplexe Aufgabe für Finanzbuchhaltende. Mit dem Agenten für die Kontenabstimmung können Benutzende den Periodenabschluss gezielt beschleunigen, indem dieser Buchungssätze abgleicht, Unstimmigkeiten markiert und Lösungsvorschläge unterbreitet. Dies reduziert unterm Strich Betriebskosten sowie den Aufwand für die manuelle Überprüfung und Analyse der Abstimmung.

Wir haben die Funktion und die Ergänzung durch Copilot mithilfe von fünf Szenarien getestet. Unsere Ergebnisse können Sie sich in unserem Video anschauen.

Beispiel: Lieferanten-Kommunikationsbeauftragter

Um in der heutigen, schnelllebigen Business Welt erfolgreich zu sein, ist es für Unternehmen wichtig, ihren Lieferanten immer einen Schritt voraus zu sein. Der AI Agent für die Lieferanten-Kommunikation kümmert sich um die Interaktion mit Lieferanten, reagiert umgehend auf ihre E-Mails, verfolgt fehlende Auftragsbestätigungen und verspätete Lieferungen. Dadurch hilft er, Eilzuschläge und last minute Verzögerungen zu vermeiden und schützt schlussendlich Ihre Margen.

Was sind die Vorteile für Nutzende von Dynamics 365 Business Central & Co.?

Für Nutzende von Dynamics 365 Anwendungen wie Business Central oder Sales heißt das:

Unterstützung durch KI-Agenten, die Aufgaben vorbereiten, prüfen oder vollständig ausführen
Weniger manuelle Dateneingaben
Schnellere und intelligentere Workflows

Fazit

Mit dem Model Context Protocol (MCP) und dem weiterentwickelten Microsoft Copilot geht Microsoft konsequent den nächsten Schritt hin zum autonomen Unternehmen – also Organisationen, in denen repetitive Aufgaben durch intelligente, kontextfähige KI-Agenten übernommen werden. Für Unternehmen bedeutet das konkret: Weniger manuelle Routine, noch mehr Fokus auf strategische Aufgaben und ein modernes, zukunftsfähiges System auf Basis der Microsoft-Plattform.

Das ist keine ferne Vision mehr. Laut Microsofts Work Trend Index 2025 sind 82 % der Führungskräfte überzeugt, dass sie in den kommenden 12 bis 18 Monaten AI-Agenten einsetzen werden, um interne Kapazitäten zu erweitern und effizienter zu arbeiten (Quelle: Microsoft Work Trend Index 2025).

Doch was ist dran? Spielerei oder echter Mehrwert? Machen Sie sich am besten selbst ein Bild – etwa anhand der ersten, bereits angekündigten AI-Agenten für Dynamics 365 (Release Wave 1):

Prozesse mit Agent-basierter Zeit-, Spesen- und Genehmigungsverwaltung optimieren (Feature Übersicht der Release Wave 1)
Kontoabstimmungsprozesse Agent-basiert optimieren (Feature Übersicht der Release Wave 1)
Kommunikationsprozesse mit Lieferanten Agent-basiert optimieren (Feature Übersicht der Release Wave 1)

Sie haben Fragen zu der Nutzung von Agenten in Dynamics 365 Business Central? Sprechen Sie uns gerne über unser Kontaktformular an!

Textquellen: https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365/blog/business-leader/2025/05/09/a-new-era-in-business-processes-ai-agents-for-erp/, https://blogs.microsoft.com/blog/2025/05/19/microsoft-build-2025-the-age-of-ai-agents-and-building-the-open-agentic-web/

Von Copilot zu KI-Agenten: So verändert Microsoft Dynamics 365 die Business-Welt